连日来,一辆辆满载芦苇的货车陆续驶入中国石油湖南销售益阳分公司胜天加油站。这些车辆每天往返于附近发电厂运输芦苇,加油站也成为不少货车司机运输途中的固定补给点。

长时间奔波在路上,能够随时喝上一口热水,是不少货车司机看似简单却十分实际的需求。

“司机师傅常年在外跑运输,一天下来很辛苦。既然他们经常到站里来,我们就想尽量把服务做得更细一点。”共产党员、胜天加油站经理王佩龙说。

在日常服务中,王佩龙发现,不少货车司机进站加油时都会询问能否接些热水带在路上。了解到这一需求后,他带领员工在站内备好烧水设备和饮用水,及时补充热水,为过往司机提供便利。

渐渐地,加完油、装上一壶热水再出发,成为不少常来司机的习惯。

“我们每天都从这里经过,不管是加油还是接热水,工作人员都很热情。在这里歇一下、喝口热水再赶路,心里也舒服。”一名经常进站的货车司机说。

一壶热水,看似是件小事,却回应了奔波在运输路上的司机最直接的需求。从车辆能源补给到司乘人员途中休息、饮水等便民服务,中国石油湖南销售益阳分公司持续关注过往司乘人员的实际需求,把服务延伸到客户出行途中的细微之处。

作为基层党员,王佩龙也将党员责任融入日常服务,从一杯水、一句问候、一项便民服务做起,带动站内员工主动关注客户需求,让服务不仅有标准,更有温度。

如今,在胜天加油站,热水服务仍在继续。对于奔波在路上的货车司机而言,这里不仅是车辆补充能源的地方,也多了一处可以短暂停留、喝口热水、稍作休整的暖心驿站。

下一步,中国石油湖南销售益阳分公司将持续完善加油站便民服务举措,关注货车司机等出行群体实际需求,把更多暖心服务融入日常经营,让加油站在做好能源保障的同时,成为服务群众出行的温暖窗口。